江苏有线是江苏省广电有线信息网络股份有限公司的简称 ;是经中共江苏省委、省政府批准,于2008年4月29日由省内外17家发起人单位共同发起设立。
江苏省广电有线信息网络股份有限公司(简称“江苏有线”)是经中共江苏省委、省政府批准,于2008年4月29日由省内外17家发起人单位共同发起设立的股份制公司。江苏有线是江苏省国有控股的大型广电文化企业,最大的地方广电网络运营商。公司实行一级法人企业制度,自主经营、独立核算、自负盈亏,在省辖市设立分公司,注册资本23.9亿元人民币。
标志意义
象征空间的正方形与弧形的造型组合,塑造出天地之间,沟通自由的意境,富有内涵。天圆地方,标志既有圆又有方,所谓大有天地,寓意在方形的大地上建筑着信息的无限空间,正是江苏广电人的成就所在,也正体现出江苏广电平台上的信息丰富,大有天地可观。
江苏有线以“专业创造价值,服务感动客户”为基本服务理念,通过不断提升对内容生产、网络建设、营销宣传、客户服务、运营维护等环节的服务认识和服务水平,向社会各届和广大用户提供系统化、全过程的产品服务,使公司成为品质卓越、备受信赖的全业务网络运营商。
一流服务来源于一流的管理。实现“专业创造价值,服务感动客户”,提升管理水平至关重要:一是管理要“扁平化”。各级管理层都要直接和市场打交道,和用户交朋友,发展一批“联络员”和“特殊用户”,使得公司与市场连的更近、与用户贴的更紧,用户的呼声能更快捷、更直接地反映到决策层面。二是要推动服务创新。一切为客户着想、追求服务细节的精神永远不会过时,随着客户需求和经营业务内容的变化,要指导一线岗位、窗口部门,保持传统、创新手段,在上门服务、贴心服务、细微服务上与时俱进。服务创新也是生产力,会对公司效益产生“乘数效应”。
一流服务凭借于一流的效益。发展是公司第一要务、永恒主题,企业没有效益什么也谈不上,搞好服务自然也是一句空话。公司做好服务工作的重点,一是要放在推广公司的核心业务上,要通过优质服务使公司用户互动双向率迅速提高到70%,使江苏成为互动的绿州。二是要放在做好内容和方便用户上。要通过技术创新,拓展服务范围,增值服务内涵。
一流服务取决于一流的员工。经营企业就是经营人才,要尽快打造一支高素质的、与服务发展相匹配的员工队伍。一是要明确服务目标。“业务零差错,客户零投诉,系统运行零事故,客户满意率百分之百”,是广播电视行业努力的目标。公司没有与服务无关的岗位,没有与服务无关的人员,一定要按照客户服务手册要求,以规范化、模块化服务为方法,努力实现这个目标。二是要加强员工培训。 做服务工作要有“职业水准”,这种“水准”靠专业培训和自我修炼得来。公司培训学院制订了全员培训计划,无论是主体班次轮训还是专题业务培训,“服务”内容都必不可少。公司还将就基层网点服务、窗口服务、营销服务以及服务礼仪等方面专门开班,请相关专家甚至行业内外的“金牌服务能手”上课,采取直观式、现身说法式培训,尽快提高服务能力。三是要强化服务监督。公司的业务规模和社会影响不断发展壮大,一言、一行、一件小事,社会都高度关注,服务水平好坏是悬在我们头上的“双刃剑”。要通过明查暗访、现场访谈、现场录像、聘请社会监督员、社会调查公司等方式进行检查监督。四是要善待员工,努力改善大家的生活工作条件和环境。
一流服务植根于一流的文化。世界500强企业管理演变的历史证明,那些能够持续成长的公司,尽管它们的经营战略和实践活动总是不断地适应着变化的外部世界,却始终保持着稳定不变的核心价值观和基本目标。在打造优质服务工作的过程中,深入锻造和蕴育企业文化,并使其成为公司核心理念和持续发展的不竭动力,是做好服务工作的保障和目的之一。公司发展的目标是追求两个效益:公司追求社会效益——正确舆论传播使者、广电数字网络专家、可控安全专网伙伴、民生数据服务先锋。公司追求经济效益——把全省广电网络资源优势转化为产业优势,通过实施创新战略、品牌战略、国际化战略、强强联合战略,不断提高公司赢利能力和管控水平,早日成为中国的时代华纳。公司在服务工作中始终体现以下价值观念:1、志存高远。怀着理想与梦想工作,为把公司打造成百年企业激情超越。2、服务客户。只要对客户尽心服务,个人和公司的成功就会随之而来。3、崇尚专业。平凡人做非凡事,专心把每个岗位、每项工作做实、做细、做深、做透。4、注重团队。团队合作可以获得最理想的服务效果,不允许将个人利益置于公司与客户利益之上。5、爱护品牌。面对三网融合,我们最重要的三大财富是员工、网络和品牌。三者之一如有受损,最难重建的是品牌。6、持续创新。变革无处不在,创新推动发展。公司在打造优质服务工作的过程中,要以基本目标和价值观为核心,由内而外逐层扩展,形成系统的、优秀的企业文化。
广播电视传输网络建设、改造、经营、维护和管理;广播电视的频道集成和传输;广播电视及信息网络技术开发、咨询、服务;广播电视设备及信息设备的代理、销售、租赁;对广播、电影、电视、信息、传媒等产业进行投融资及其管理。
全国最大的有线网络公司江苏省广电有线信息网络股份有限公司A股2015年4月28日在上海证券交易所鸣锣上市,这是我省文化体制改革和文化产业发展取得的又一重大成果。省委常委、宣传部长王燕文,副省长曹卫星为上市敲锣。
江苏有线(600959,股吧)证券简称“江苏有线”,股票代码600959。此次公开发行规模为59,700万股,发行价5.47元/股,募集资金总额32.6亿元。募集的资金将投向三个板块:一是全省县级广电网络(600831,股吧)的进一步整合,二是下一代广电网NGB的建设,三是新媒体和传统媒体的融合,广电网络视频传输的传统业务将会和新媒体业务结合,向产业链上下游延伸。
江苏有线是省委、省政府根据中央文化体制改革精神,在整合全省广电网络资源基础上组建的省属骨干文化企业,拥有2100万有线电视用户,实现了全省“全程全网、一省一网”,连续五届入选“全国文化企业30强”。眼下,正致力于借助资本市场,实现从网络传输商向综合信息服务商转型。江苏有线董事长顾汉德表示,登陆资本市场,将让江苏有线插上金融和科技两个翅膀。未来,公司将以互联网思维来办广电网,把科技创新和资本融合有机结合起来,两个翅膀一起飞,才会飞得更加健康,更加远大。
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