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10月28日消息，日前，元气森林官方店发布公告称，10月26日凌晨，由于运营失误导致大量低价订单远超实际库存量，造成的损失金额也远远超出了本店的承受能力，恳请消费者在后台申请退款。

此前，元气森林因优惠设置错误，原价79元一箱（12瓶）的气泡水，购买3箱后，一共只需要10.55元，平均每箱约3.5元。相关报道指出，错误的价格导致该款气泡水销量暴增30万单，店铺或损失200多万元。

对此，有消费者指出这可能是元气森林的一次营销行为，临近双11，之前也有品牌出现过类似的营销手法。不过，从公告内容以及目前店铺几乎已下架所有产品来看，这一次元气森林应该是真失误了。

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元气森林成立于2016年，是自主研发自主设计的创新型饮品品牌。

2021年4月10日，元气森林就宣传“0蔗糖 低脂肪”饮料公开发表道歉声明，表示没有说清楚0蔗糖和0糖的区别，引发了一些误解，未来将做修正升级。