Mercadona西班牙连锁超市标志

Mercadona是一家由西班牙家庭拥有的连锁超市,总部位于Tavernes Blanques生效执行官为Juan Roig Alfonso，股东包括费尔南多·罗伊格阿方索，共有70000名员工。Francisco Roig Ballester和他的妻子Trinidad Alfonso Mocholi于1977年在瓦伦西亚成立一家小肉店。

在1981年，胡安·罗伊格就任Mercadona首席执行官职位，此时公司业务已经扩展到全国。在20世纪90年代，胡安·罗伊格监督公司一系列的变化，并能够与对手法国家乐福和the co-operative Eroski进行竞争。其超市覆盖西班牙46个省。

1981，Mercadona拥有8家超市。2013年10月，它拥有1148家超市。今天，它约占西班牙食品零售总额13.5％。2012财年，公司利润超过5.08亿欧元。

Hay muchas maneras de describir a Mercadona, pero, atendiendo a sus resultados de negocio y valor de marca, las palabras más acertadas son consistencia y constancia.

Consistencia porque año tras año incrementa los resultados de facturación, las aperturas tanto en España como en el recién abierto mercado portugués, el número de empleados y, lo que es más importante, la confianza de los “jefes”, que gastan en la marca 1 de cada 4 euros destinados a la cesta del gran consumo en España; en un sector altamente saturado, Mercadona aglutina un 25% de cuota de mercado.

Y constancia porque la única manera de alcanzar esas cifras es con una cultura de escucha al cliente y mejora constante, a la que se suman empleados y proveedores. Estos, además, han pasado de ser interproveedores a proveedores “totaler”, 1.400 partners especialistas en producto y no en categoría.

Para ello, la marca ha emprendido un camino que pasa por la transformación entendida como un todo y no como una parte. Por un lado, una transformación digital para poner en marcha la venta online a través de una web remodelada, una aplicación y nuevas plataformas logísticas, denominadas “colmenas”, que dan respuesta a los envíos como hacen los gigantes logísticos.

Y, por otro lado, una transformación de la experiencia en tienda centrada en la ecoeficiencia, con la eliminación de las bolsas de plástico, y en la dotación de mayor surtido y nuevos servicios, como el de “Listo para comer”, con productos recién preparados.

Consistencia y Constancia. Dos valores que encarna como nadie Juan Roig, alma mater de Mercadona y artífice de todos y cada uno de los movimientos icónicos de la marca.