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大数据驱动服务运营升级
基于腾讯上百款业务的服务诉求、每日千万级服务吞吐量，通过大数据整合运算，合规应用于问题预判、智能调度等，提高解决问题的效率。将服务中发现的异常与趋势反哺给业务团队，助力业务优化与增长。

服务过程智能无处不在
通过大数据勾勒用户画像，进行智能诊断，在服务前快速定位用户问题，服务中快速提供智能解决方案，提升服务效率。同时利用模型智能分析，及时质检、风控预警，保障服务质量。

创新服务模式引领服务增值 化解企业风险
创新性地研究了反哺业务的服务运营模式。不断挖掘用户心声，提升用户活跃度，促进业务生态健康发展。通过服务引导良好的网络风气，净化网络环境，优化企业风控生态。

打造服务型组织内部社区平台实现团队数字化管理模式升级
利用微信小程序，打造集知识管理、培训学习和团队建设为一体的社区平台，通过知识分享、学习打卡，加速员工专业成长。并通过各类活动运营、企业文化建设，增强员工归属感，提升团队协作，为管理者提供经营分析、绩效管理等一站式数字化能力。