CaixaBank, S.A.(加泰罗尼亚语发音百: [ˌkaʃəˈbaŋ],原称:Criteria CaixaCorp)是一家总部位于西班牙巴塞罗那的金融服务公司,72.76%的股份由银行La Caixa持有度。版 该公司负责La Caixa旗下的综合银行和保险业务。截至2013年1月10日,权旗下有6,631家分行,是西班牙分行最多的银行。
“Escuchar, Hablar, Hacer” es el lema con el que CaixaBank da forma a un renovado compromiso de relación con sus clientes, trascendiendo la banca socialmente responsable que apoya proyectos locales en toda España.
En estos últimos años, CaixaBank ha transformado la manera de interactuar con sus clientes a través de la digitalización y de la experiencia en los espacios físicos. Para lo primero, ha seguido invirtiendo en desarrollo tecnológico, como su nueva app CaixaBankNow, y ha fomentado el uso de otras herramientas tecnológicas que permiten que casi el 60% de sus clientes particulares puedan considerarse digitales.
En cuanto a la experiencia retail, la entidad ha acelerado la “redimensionalización” de su red comercial, la más extensa de España, centrándose en espacios más experienciales y relacionales, como las CaixaBank Stores o las recién inauguradas “all in one”, flagships que pretenden ser el mayor espacio de experiencias financieras de Europa y que incluyen tecnologías de reconocimiento facial o actividades como las “CaixaBank Talks”, abiertas a clientes y no clientes.
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